Résoudre le dilemme des Clubs Fidélité – une solution gagnant-gagnant pour les marques, les franchiseurs et les détaillants
Markham, Ontario, March 20, 2025 – Etail 360 est heureux d’annoncer ses programmes de fidélité conçus pour fidéliser la clientèle et répondre à un défi croissant dans le secteur de la vente au détail : le programme d’achats fréquents offert par les marques ne vise pas à fidéliser le client à 1 détaillants en particulier. Ce programme vise à résoudre ce dilemme, source de frictions entre les marques et les détaillants, compromettant ainsi leurs objectifs communs.
«Les détaillants investissent considérablement dans des initiatives de fidélisation pour fidéliser les clients. Cependant, lorsque les marques offrent des récompenses échangeables à n’importe quel endroit, cela dilue la fidélité propre au détaillant, ce qui entraîne de la confusion et des occasions manquées », explique Paul Singh, vice-président du développement des affaires pour Etail 360.
Grâce à l’application Scanfluence, Etail 360 présente une solution qui aligne les incitatifs de la marque et des détaillants, assurant une expérience de fidélisation rationalisée, efficace et mutuellement bénéfique. La solution logicielle basée sur le cloud offre des récompenses spécifiques aux détaillants qui incitent les clients à terminer leur parcours de fidélisation dans le même point de vente, améliorant ainsi la relation client-détaillant. Les marques obtiennent également des informations précieuses en temps réel sur les performances des campagnes, l’engagement des clients et le suivi des échanges, ce qui facilite un règlement facile et rapide.
Pour plus de détails sur la solution Scanfluence, visitez le dernier article LinkedIn d’Etail 360, « Le défi des fidélisations | LinkedIn The Loyalty Challenge | LinkedIn
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À propos d’Etail 360 – Scanfluence Software – Etail 360 aide les marques et les détaillants à collaborer efficacement pour améliorer la fidélisation des clients. En tirant parti de solutions logicielles de pointe, Etail 360 permet aux entreprises d’aligner leurs objectifs et de maximiser le succès des initiatives de fidélisation, créant ainsi un scénario gagnant-gagnant pour les marques et les détaillants.
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